Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement des Données

palenquora, société située au 11 Rue Simier, 37000 Tours, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Notre engagement va au-delà des simples obligations légales — nous cherchons à établir une relation de confiance avec chaque utilisateur.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse info@palenquora.com ou par téléphone au +33 6 59 31 99 46.

Données Collectées et Finalités

La collecte de données se fait uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services éducatifs. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Collecte Automatique

Certaines informations sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de consultation. Ces données nous aident à comprendre comment améliorer notre plateforme.

Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon le type d'information :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec palenquora, plus 3 ans après la dernière interaction
• Données contractuelles : 10 ans à compter de la fin du contrat, conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques, avec possibilité de retrait du consentement à tout moment
• Historiques de formation : 5 ans après l'obtention de la certification, pour permettre la délivrance de duplicata
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact avec nos services

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.

Partage et Transfert de Données

palenquora ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les situations suivantes :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour l'hébergement de notre plateforme, le traitement des paiements, et l'envoi d'emails. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

Obligations Légales

Dans certains cas, la loi française peut nous obliger à communiquer vos données aux autorités compétentes. Cela peut inclure les services fiscaux, les autorités judiciaires ou les organismes de contrôle.

Transferts Internationaux

L'ensemble de nos serveurs se situent au sein de l'Union Européenne, principalement en France. Si un transfert hors UE devenait nécessaire, nous mettrions en place des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Mesures de Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Protections Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Systèmes de pare-feu multicouches et protection contre les intrusions
• Sauvegardes automatiques quotidiennes avec stockage chiffré et géographiquement distribué
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes administrateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection des anomalies en temps réel

Protections Organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et au RGPD
• Accès aux données strictement limité aux personnes ayant un besoin professionnel légitime
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité avec notification rapide en cas de violation
• Audits de sécurité réguliers menés par des experts indépendants
• Politique de mots de passe renforcée et renouvellement périodique des accès

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD, avec une description des mesures correctives mises en place.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux zones sécurisées et l'utilisation du panier d'achat. Sans eux, certains services ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de mémoriser vos choix (langue, région, préférences d'affichage) pour vous offrir une expérience personnalisée et éviter de saisir vos informations à chaque visite.

Gestion de Vos Préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

Protection des Données des Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux professionnels et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement préalable des titulaires de l'autorité parentale.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais. Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter pour toute question concernant les données de leurs enfants.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Avant de contacter la CNIL, nous vous invitons à nous faire part directement de vos préoccupations. Nous nous engageons à traiter toute demande ou réclamation avec sérieux et à vous apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais.